Informations sur la livraison, l'échange et les retours

Livraison

Nos services et frais de livraison sont répertoriés dans le tableau ci-dessous. Veuillez sélectionner l'option qui vous convient le mieux sur la page de paiement. Les délais sont estimés et s'entendent à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt.

Norme britannique – Expédié et suivi par Evri UK.

UK Express – Expédié et suivi par Evri UK. Commandez avant 13 heures pour une livraison express au Royaume-Uni.

UE - Toutes les livraisons dans l'UE seront suivies. Toutes les taxes, droits et frais d'expédition sont inclus dans le prix d'expédition, garantissant une livraison sans problème à votre porte.

Reste du monde - Ce service sera livré via un coursier local et sera suivi. Le temps de transit varie en fonction de l'emplacement de l'adresse de livraison.

Veuillez noter : en raison de l'impact du COVID-19 ou d'autres raisons, nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer dans les pays suivants :

Afghanistan, Bermudes, Bhoutan, Brunei, Équateur, Guinée équatoriale, Guadeloupe, Jamaïque, Laos, Libye, Martinique, Montserrat, île de Nauru, Syrie, Tadjikistan, Turkménistan, Yémen.

Des pays du monde entier prennent des mesures pour ralentir la propagation du COVID-19. Cela peut entraîner des retards dans la réception de votre commande.

Droit de douane

Sauf indication contraire, tous les articles sont expédiés depuis le Royaume-Uni. Pour la plupart des commandes, les frais de douane et de droits sont inclus dans les frais d'expédition. Cependant, pour certains pays, les commandes peuvent entraîner des droits de douane et autres frais à l'entrée. Tous droits de douane, taxes ou frais de transport doivent être supportés par le destinataire et nous n'accepterons aucune responsabilité pour ces coûts.

Nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer quels sont les seuils et les taux pour les autres pays, car ils sont déterminés par les gouvernements respectifs et peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre, voire d'un article à l'autre. Si lors de la livraison, des frais supplémentaires sont dus, notre transporteur vous contactera pour organiser le paiement.

Retour

ERINISI recherche l'entière satisfaction de ses clients. Commander en ligne peut être délicat, surtout lorsqu'il s'agit d'acheter des maillots de bain ! Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait, vous disposez des options suivantes :

Articles à prix régulier

Si vous souhaitez un remboursement pour votre article à prix régulier, veuillez contacter customercare@erinisi.com pour recevoir des instructions sur la façon de retourner votre marchandise. Merci de ne pas renvoyer l'article sans envoyer un email à customercare@erinisi.com

Les demandes de retour seront acceptées dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise par le client. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition. Cela comprend les frais de port d'origine (indiqués dans votre commande comme « frais de port ») pour vous envoyer votre commande, ainsi que les frais de port pour votre retour.

Articles en vente

Les articles en vente ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.

Marchandise défectueuse

Si la marchandise est défectueuse, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise, sinon le retour ne sera pas approuvé. Les frais d'expédition supplémentaires seront supprimés pour les articles de remplacement sur des marchandises défectueuses. Il est important de noter que toute marchandise est minutieusement inspectée avant expédition pour déceler tout dommage. S'il apparaît que la marchandise a été altérée, aucun remplacement ou remboursement ne sera effectué.

Conditions de retour

Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine (sauf défauts), c'est-à-dire neufs, non portés, non salis et en état de vente. Toutes les étiquettes doivent être en place et des écrans de protection hygiéniques fixés (jamais retirés) sur le bas du maillot de bain. La marchandise qui n'est PAS à l'état neuf et qui a été salie, endommagée, lavée, mal manipulée ou dont les étiquettes sont manquantes sera retournée à l'acheteur. Aucun crédit ne sera émis et l'acheteur sera facturé pour l'expédition de retour et renoncera à toutes réclamations. ERINISI se réserve le droit de refuser tout retour mal emballé ou endommagé rendant les articles invendables. Une fois qu’une commande a été passée, vous ne pouvez pas l’annuler une fois la commande expédiée. Cependant, si la marchandise n'a pas encore été expédiée, vous pourrez peut-être annuler en contactant immédiatement ERINISI à customercare@erinisi.com

ERINISI se réserve le droit de refuser le service, le crédit et les échanges à toute personne qui, à notre avis, effectue des retours et des échanges excessifs ou arbitraires.

Nous aimerions rappeler que nous nous réservons le droit de cesser de servir toute personne impolie envers notre équipe.

Traitement des retours :

Les remboursements seront émis dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise retournée et peuvent prendre 5 à 7 jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte.